Zastępca Kierownika działu Rezerwacji w 5* hotelu

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 12+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty.

Zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko: Zastępca Kierownika działu Rezerwacji.
Miejsce pracy: Szklarska Poręba
Oferujemy pracownikom możliwość zakwaterowania na terenie obiektu.

Prosimy o przesyłanie CV wchodząc w link:
https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=0ac672c39d9c4b669326ab3cb627f25a

Zakres obowiązków:

- Koordynacja pracy działu rezerwacji,
- Zastępowanie kierownika działu podczas jego nieobecności,
- Zarządzanie i koordynowanie pracy prowadzonego zespołu,
- Dbałość o zachowanie wysokich standardów realizowanej obsługi telefonicznej i mailowej,
- Rozwijanie pracy zespołowej, prowadzenie szkoleń, instruktaży oraz coachingów indywidualnych,
- Ulepszanie istniejących oraz tworzenie i wprowadzanie nowych procedur niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania działu,
- Zapewnienie terminowego przepływu informacji i prawidłowej komunikacji w zespole,
- Bieżące rozwiązywanie problemów,
- Profesjonalna obsługa spraw związanych rezerwacją pobytu,
- Sprzedaż oferty hotelu dla klienta indywidualnego oraz realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych,
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Gośćmi,
- Wystawianie faktur i innych dokumentów rozliczeniowych,
- Sporządzanie raportów, statystyk i sprawozdań,
- Ścisła współpraca z innymi działami w ramach hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gości.

Oczekiwania:

- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 2 lata,
- Doświadczenie w pracy z programami rezerwacyjnymi,
- Wysoko rozwinięte umiejętności managerskie,
- Pasja do hotelarstwa, praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,
- Nastawienie na jakość obsługi oraz budowania pozytywnych relacji z Gośćmi,
- Poczucie odpowiedzialności za prowadzony zespół i jego wyniki,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji,
- Wysoka kultura osobista oraz zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
- Umiejętność pracy pod presją czasu i dobrej organizacji pracy,
- Samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w powierzone obowiązki,
- Rzetelność, terminowość oraz dbałość o szczegóły,
- Umiejętność pracy w zespole,
- Znajomość pakietu Office (Word, Excel)
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację, (mile widziana znajomość drugiego języka obcego),

Oferujemy:

- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Zniżki do 50 % na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.