Specjalista ds. relacji z gośćmi w 5* hotelu

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 12+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty.

Zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko Specjalista ds. relacji z gośćmi.
Miejsce pracy: Szklarska Poręba,

Prosimy o przesyłanie CV wchodząc w link:
https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=76df8d62830747988fc670b11ac49f31

Zakres obowiązków:
- Dbanie o pozytywne wrażenia Gości podczas pobytu,
- Bezpośredni kontakt z Gośćmi oraz profesjonalna obsługa spraw związanych z pobytem,
- Spełnianie indywidualnych życzeń Gości, reagowanie na ich bieżące potrzeby,
- Dbanie o celebrowanie ważnych dla Gości uroczystości bądź wydarzeń,
- Aktywne słuchanie opinii Gości na temat hotelu oraz profesjonalne rozwiązywanie problemów,
- Odpowiadanie na opinie o hotelu umieszczone na portalach internetowych,
- Wsparcie bieżącej pracy recepcji,
- Ścisła współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi Gościa oraz budowania atmosfery życzliwości, komfortu i zadowolenia.

Oczekiwania:
- Doświadczenie w pracy na recepcji w hotelach kategorii 4 i 5*,
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem,
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i otwartość na Gościa oraz jego potrzeby,
- Zorientowanie na świadczenie usług na najwyższym poziomie,
- Opanowanie i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu,
- Wysoka kultura osobista, znajomość zasad savoir vivre oraz dobra prezencja,
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
- W przypadku relokacji, możliwość zakwaterowania na terenie obiektu,
- Możliwość rozwoju zawodowego w ramach działu oraz w strukturach hotelu oraz udziału w szkoleniach organizowanych przez hotel,
- Przyjazną atmosferę pracy w pełnym pozytywnej energii i zgranym zespole,
- Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera, który wiąże się z szeregiem benefitów,
- Program Poleceń Pracowniczych,
- Program MultiLife,
- Atrakcyjne zniżki na: zabiegi w gabinetach Dr Irena Eris, pobyt w obiektach marki Górskie Resorty, korzystanie z części gastronomicznej obiektu.
- Ubezpieczenie grupowe,
- Posiłki pracownicze,
- Paczki świąteczne,
- Parking dla pracowników.

Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu, który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.