Specjalista ds. obsługi recepcji i rezerwacji

Five Seasons to grupa butikowych aparthoteli, zaprojektowanych z myślą o komforcie i harmonijnym wypoczynku naszych Gości. Oferując optymalną ilość apartamentów w poszczególnych obiektach zapewniamy wypoczynek z pełnym serwisem do pokoju. Beztroskie weekendy, leniwe wakacje, odpoczynek w zaciszu własnej sauny - oferujemy naszym Gościom przez cały rok. Fani górskich wycieczek i rowerowych eskapad znajdą swój raj w Five Seasons One (29 apartamentów) . Koneserów leniwych poranków zapraszamy do Five Seasons Two (51 apartamentów) oraz Five Seasons Three (38 apartamentów).

W związku z dalszym rozwojem aparthoteli poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi recepcji i rezerwacji

Miejsce pracy: Szklarska Poręba

Jeśli chcesz odpowiadać za:

- Profesjonalną obsługę gościa, zorientowaną na realizację jego potrzeb
- Prezentowanie oferty hotelu
- Budowanie przyjaznej atmosfery i dbanie o pozytywny wizerunek hotelu
- Obsługę kasy fiskalnej i terminali płatniczych
- Sporządzanie i analizowanie raportów oraz przygotowywanie sprawozdań
- Efektywną sprzedaż usług znajdujących się w ofercie hotelu
- Obsługę rezerwacji telefonicznych oraz online
- Wprowadzanie rezerwacji do wewnętrznego systemu i optymalne zapełnienie kalendarza
- Profesjonalną obsługę klienta - przedstawianie najkorzystniejszych ofert w oparciu o zdefiniowane potrzeby
- Bieżące rozwiązywanie problemów klientów
- Wystawianie faktur i innych dokumentów rozliczeniowych
- Ścisłą współpracę z innymi działami w ramach hotelu w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi klienta.
A przy tym spełniasz poniższe wymagania:
- Posiadasz łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz w budowaniu relacji z Gośćmi
- Jesteś bardzo dobrze zorganizowany
- Cechuje Cię sumienność i dokładność
- Potrafisz aktywne słuchać i wyczuwać potrzeby Gościa
- Jesteś otwarty na rozwój i poszerzanie wiedzy
- Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem

My zaoferujemy Tobie:

- Elastyczne warunku zatrudnienia (umowa o pracę lub kontrakt)
- Pracę w systemie dwuzmianowym (8:00-16:00; 14:00-22:00)
- Atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem prowizyjnym
- Zniżki na korzystanie z noclegów i usług w hotelach należących do Grupy Górskie Resorty
- Przyjazną atmosferę pracy charakterystyczną dla hoteli butikowych a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów
- Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa
- Możliwość długofalowego rozwoju w ramach Grupy Górskie Resorty.

Jednocześnie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.

Prosimy o zamieszczenie w cv klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem.